Preguntas frecuentes de los consumidores
¿Red Ágora es un servicio de entrega de canastas de frutas y verduras?
No exactamente. Red Ágora es un sitio web que proporciona un directorio en línea y un software de comercio electrónico para las empresas de alimentos. Todas las tiendas en Red Ágora son de propiedad y operación independientes y ofrecen productos y servicios únicos a los clientes. Si bien algunas tiendas pueden ofrecer entregas mixtas de canastas de frutas y verduras, otras pueden tomar pedidos personalizados, o pedir que recoja su pedido de su granja o local. Para encontrar detalles sobre cómo funciona una tienda específica y qué productos y servicios ofrecen, consulte su perfil.
¿Por qué no veo los productos en la página principal?
La plataforma de Red Ágora es similar a un salón multitienda, en el cual cada tienda es independiente. Para realizar su compra, la persona debe primeramente ingresar a la tienda y seleccionar los productos de su preferencia. Para facilitar su búsqueda, puede filtrar tiendas por nombre, por localidad, por tipos (frutas, verduras) y propiedades (orgánico, artesanal) de productos, y hasta por opciones de entrega (Delivery o Entrega).
¿Qué productos puedo encontrar en la Red Ágora?
Encontrarás todo tipo de productos alimenticios, tanto de origen vegetal como frutas, verduras, granos, setas comestibles, nueces, hierbas; de origen animal como huevo, queso, leche, carne; y productos artesanales como mermeladas, bebidas, panes. La lista de productos es creciente, al incluir nuevos proveedores/as y nuevos rubros.
También estamos incluyendo artesanías (tejidos, cerámica, bordados, utencilios) e insumos agrícolas para producción sostenible (semillas, abonos, plantines).
¿Qué son ciclos de pedido?
Algunas tiendas operan sus pedidos y entregas en 'ciclos de pedido', a diferencia de las tiendas que están abiertas permanentemente y procesan los pedidos uno por uno. Los ciclos de pedido son una forma para que las empresas procesen sus pedidos en grupos, lo que hace que su negocio sea más eficiente, por lo que pueden transferirle ahorros a usted (piense en lo ineficiente que sería para un agricultor cosechar una lechuga cada vez que realiza un pedido).
Un ciclo de pedido comienza con un período de tiempo cuando la tienda está abierta y acepta pedidos. Luego se cerrará y la tienda procesará (cosechar, empaquetar y entregar) todas las órdenes que se colocaron. Este proceso luego se repetirá. Un ciclo de pedido completo puede llevar 2 semanas (por ejemplo, la tienda está abierta durante 10 días, y luego los pedidos se cosechan, empaquetan y entregan en 4 días). Para los clientes, esto puede significar que hará su pedido de unos días a una semana antes de que se entregue su pedido. ¡Una vez que se acostumbre a hacer pedidos por adelantado de esta manera y planifique sus compras con anticipación, el sistema funciona bien y le ofrece los mejores productos, frescos y naturales!
Si ve que una tienda está cerrada, simplemente regrese cuando su próximo ciclo de pedido esté abierto para comenzar a comprar con ellos.
¿Cómo se entregan los pedidos?
Todas las tiendas en línea en la Red Ágora son operadas de manera independiente y ofrecen diferentes métodos de envío. Algunas tiendas ofrecen métodos de envío más convencionales como entrega a domicilio o recoger del local. Otros tendrán formas más creativas para llevar la comida del agricultor al consumidor, como la recolección desde una ubicación central (como una escuela, ferias o lugar de trabajo), colección de un despensa del barrio o distribución a través de un grupo de compra (grupo de clientes). En cada caso se manejan costos distintos y cada tienda establece el precio por el servicio de manera independiente.
¿Cuáles son las opciones de pago?
La Red Ágora no impone un medio de pago específico y depende de cada tienda aceptar tal o cual medio. Por lo general, las opciones de pago manejadas por las tiendas incluyen Efectivo, Giros, Cheque y Transferencia. A la hora de realizar un pedido, usted puede seleccionar el medio de pago con el que desee pagar. Los detalles para cada medio de pago estarán disponibles al momento de realizar el pedido, ej número de cuenta al que realizar la transferencia.
¿Cuáles son las funciones de transparencia de Red Ágora?
Las cadenas de suministro tradicionales de alimentos están envueltas en misterio, lo que dificulta que los clientes sepan de dónde provienen sus alimentos, cómo han sido producidos y dónde terminará su dinero. La transparencia es central para la Red Ágora, porque creemos que las cadenas de suministro visibles son más saludables que las ocultas. En la Red Ágora, los clientes siempre pueden ver de dónde vienen sus alimentos y qué proporción del precio le corresponde al productor.
En una tienda en línea, el gráfico circular de precios le mostrará cómo se asigna el precio entre el productor y el centro de venta (por ejemplo, 10% del precio queda para el centro de venta y 90% va para el productor). También puede ver las propiedades del producto (como certificado orgánico, agroecológico, convencional, etc.) para saber más sobre cómo se produjo la comida. También tendrá información acerca de los productores y centros de venta, para conocer sus historias, sus datos de contacto, su zona de operación, etc.
¿De qué manera las compras en la Red Ágora traen beneficios a los agricultores, el medio ambiente y mi comunidad local?
Red Ágora vuelve a hacer visibles a los productores, otorgándoles reconocimiento y un precio justo por su arduo trabajo. Un sistema alimentario con un comercio más directo entre los agricultores y las empresas comunitarias locales (en lugar de las grandes cadenas de supermercados, o mercados centralizados de alimentos) mantiene las ganancias en manos de la comunidad y construye lazos de confianza y comprensión. El consumo de productos locales también brinda beneficios al medio ambiente, gracias a que se disminuyen las distancias que deben recorrer los productos hasta llegar al consumidor y se aumenta el consumo de productos de estación.
¿En qué se diferencia la Red Ágora de los supermercados, las despensas y otras opciones de compra de alimentos?
La mayoría de opciones de compra de alimentos todavía se abastecen a través de cadenas de suministro convencionales que están envueltas en misterio. ¿Te haz preguntado de dónde viene el tomate que estás comprado, si está libre de agroquímicos, por cuántos intermediarios ha pasado o si el precio que estás pagando es justo? Por lo general, ninguna de estas informaciones están disponibles.
En contraste, en Red Ágora creemos que el consumidor tiene el derecho de conocer qué está consumiendo. En nuestra plataforma se puede ver de dónde provienen los alimentos, quiénes los produjeron, cómo han sido producidos e incluso la proporción del precio que corresponde al productor.
Red Ágora no es una "opción más de compra", está contribuyendo algo más grande: un mercado más sencillo, justo y eficiente. Trabajamos para crear una red de productores/as, artesanos/as, centros de venta y distribuidores/as de direfentes lugares y diferentes rubros para cubrir satisfactoriamente la demanda de los consumidores.
¿Cómo pueden los clientes hacer que la Red Ágora sea conveniente para ellos?
Red Ágora alberga una diversidad de tiendas diferentes, que ofrecen diferentes productos y servicios. Vea las gamas de productos y las opciones de envío de las empresas en su área. ¡Seguro que encontrará una que se ajuste a su presupuesto, preferencias y rutina!
Muchos de los que nos hemos acostumbrado a comprar en los supermercados nos puede parecer que las compras en los mercados locales o las compras en línea no es para nosotros. Pero una vez que te acostumbras y comienzas a disfrutar de todos los demás beneficios de comprar a través de mercados locales alternativas, pronto descubrirás que no te pierdes el viaje semanal al supermercado.
¿Me conviene económicamente realizar mis compras desde la Red Ágora?
Red Ágora se esfuerza por hacer que la buena comida sea accesible para todos. Al acortar las cadenas de suministro y devolver la transparencia a la mesa, los clientes pueden acceder a precios más justos, ver de dónde vienen sus alimentos y saber que están obteniendo una buena relación calidad-precio.
¿Qué son los grupos de compra y cómo puedo unirme o establecer uno?
Un grupo de compra es un colectivo de consumidores, que realiza un pedido en cantidad a través de una tienda y luego recibe y distribuye el pedido entre los miembros. Esto podría tener lugar en la casa particular de un miembro o en algún espacio de la comunidad local. Los grupos de compra a menudo no tienen fines de lucro y los administran los miembros. Al realizar un pedido en cantidad y asumir la tarea de empaquetar y distribuir pedidos individuales, los miembros de un grupo de compra pueden acceder a grandes productos a precios más bajos. Unirse o comenzar un grupo de compra con sus vecinos o grupo comunitario puede ser una excelente manera de acceder a productos asequibles y también crear sentido de comunidad.
Si una tienda ofrece a un grupo de compra, pregúnteles cómo puede unirse. O si desea comenzar un nuevo grupo de compras, póngase en contacto con una tienda para ver si se puede adaptar y hable con su comunidad para involucrar a otros.
Todas las tiendas en la Red Ágora son diferentes, ¿cómo sé cuál es el adecuado para mí?
Las tiendas en la Red Ágora son maravillosamente diversas, lo que significa que seguramente encontrará una que se adapte a sus necesidades. Puede utilizar la función de mapa para encontrar empresas ubicadas cerca de usted. Luego, consulte los perfiles de las tiendas para ver si la gama de productos y los métodos de pago y envío satisfacen sus necesidades. Cada tienda tiene enlaces a los perfiles de los proveedores, para que pueda conocer de dónde viene la comida y cómo se produjo. Si las características de producción como orgánica o la agricultura familiar campesina son importantes para usted, puede elegir qué productos y tiendas cumplen con estos estándares.
¿Puedo ver un registro de mis pedidos anteriores?
Puede ver sus pedidos anteriores iniciando sesión en la página de inicio, haciendo clic en el engranaje en la esquina superior derecha y seleccionando Cuenta. Allí verá un resumen de sus pedidos en cada tienda y podrá ver los detalles de cada pedido único.