Preguntas frecuentes para el productor

Preguntas frecuentes generales

¿Cuál es la diferencia entre un perfil y una tienda en Red Ágora?

Red Ágora funciona como un directorio, una plataforma publicitaria y un mercado en línea. Las personas pueden elegir qué funcionalidades desean usar, de acuerdo con sus necesidades.

1. Un perfil: Un perfil en Red Ágora es la opción más simple, y ofrece una manera para que los productores se promocionen a sí mismos. El perfil se puede utilizar para promocionar sus productos y servicios, compartir su historia y brindar detalles de contacto. Un perfil lo hace visible y contactable con clientes y otras empresas que deseen comerciar con usted. Los productores con un perfil también pueden agregar productos, que los Centros de Venta pueden almacenar en sus tiendas.

2. Una tienda: Una tienda en Red Ágora, es como un perfil, pero también incluye todas las funciones necesarias para que los productores vendan directamente a los clientes en línea. Esto incluye una tienda en línea con capacidades para hacer pedidos, así como herramientas detrás de escena para ayudar en la administración, como informes de pagos e inventario. El Red Ágora es una red, por lo que permite que las tiendas se conecten con otras tiendas. De esta forma, un productor puede almacenar sus productos en su propia tienda independiente, así como a través de varias tiendas de venta.

¿Cómo pueden los agricultores hacer uso de Red Ágora?

Red Ágora puede ayudar a los agricultores a acceder a una mayor diversidad de mercados. Esto puede ser a través de ventas directas, o a través de centros intermediarios o minoristas, que realizan las funciones de ventas y logística. Red Ágora permite la transparencia en la cadena de suministro. Debido a que todos los alimentos comercializados en Red Ágora deben estar vinculados al productor que los produjo, los clientes pueden ver de dónde provienen sus alimentos y cómo se produjeron. En Red Ágora, el precio de los productos también es transparente, por lo que los clientes pueden ver qué parte del precio de venta fue para el productor y qué parte para el Centro de Venta. Nuestro objetivo final es el precio justo para los agricultores y buenos productos asequibles para los clientes.

¿Cuál es la diferencia entre Red Ágora y otras opciones de la tienda en línea?

Creemos que la Red Ágora es especial en los siguientes aspectos:

• Trabajamos en Red: Red Ágora difiere de las tiendas privadas en línea en el hecho que puede conectarse en red con otras empresas. Los Centros de Venta almacenan los productos de múltiples productores y los clientes siempre pueden ver de dónde provienen sus productos.
• Exposición: Red Ágora tiene una funcionalidad de directorio, por lo que los clientes que accedan a nuestro sitio web pueden llegar a su tienda si sus ofertas coinciden con sus términos de búsqueda, o si usted se encuentra cerca de ellos. Red Ágora es un lugar único para las personas que buscan acceder a excelentes productos locales, lo que otorga a las empresas participantes la exposición a una base de clientes más amplia.
• Diseñado para negocios como el suyo Las funcionalidades de tiendas en línea de Red Ágora también están diseñadas especialmente para empresas de alimentos (y por extensión de artesanías e insumos agrícolas), por lo que le ahorra tener que desarrollar su propio software desde cero (lo cual puede ser un proceso largo y costoso, ¡créanos!).
• Flexible: Red Ágora funciona para cualquier tipo de negocio, desde pequeños vendedores hasta grandes organizaciones con múltiples proveedores y sistemas de distrubución. Puede configurar todo tipo de entrega y métodos de pago. Puede establecer tarifas por administración y por entregas. Puede indicar toda la información que quiera de su tienda o sus productos. Todas las funcionalidades están especialmente diseñadas para operar sin limitaciones.
• Espacio para crecer: Los Centros de Venta pueden comenzar con un perfil y luego ir creciendo fácilmente para comenzar a vender a otros, abrir su propia tienda en línea y comenzar a conectarse con un número creciente de proveedores. Una vez que tenga un perfil, puede abrir fácilmente su propia tienda y vincularse con otros grupos, como grupos de compra de clientes, algo que la mayoría de las opciones de software no pueden ofrecer.
• Creemos en un mercado más humano: Red Ágora es una empresa con visión social, de código abierto y por lo tanto de propiedad de todos y todas. Trabajamos continuamente para mejorar nuestro sistema de comercialización, haciéndolo más sencillo, justo y eficiente. Los ingresos se reinvierten en el software, en promocionar el servicio, en afianzar nuestra relación con nuestros clientes, en crear nuevas redes de comercialización en diferentes zonas del territorio nacional. ¡Puedes sentirte bien al formar parte de la Red!

Soy productor y me gustaría comenzar a vender directamente a los clientes. ¿Cómo puedo usar Red Ágora?

Los productores pueden crear una tienda en línea profesional y asequible en Red Ágora, y comenzar a comerciar directamente con los clientes. Contamos con herramientas prácticas que simplifican las tareas administrativas de su tienda, como gestión de inventario, de pedidos, de clientes y más.

Estoy queriendo establecer una tienda en línea para vender mis productos que normalmente vendo a través de los mercados de agricultores, ¿sería adecuada vender por Red Ágora?

Una tienda en línea en Red Ágora es una buena adición para los productores que ya están haciendo ventas directas a través de los mercados de agricultores. La tienda en línea permite a los clientes hacer pedidos por adelantado, para tener servicio de delivery o ir a recoger más cómodamente y acceder a sus productos fuera del horario del mercado. Algunos productores también encuentran que la tienda en línea es preferible para los clientes a quienes se les dificulta acceder a los mercados (como las personas adultas mayores).

Soy productor y quiero vender mis productos a través de un Centro de Venta, ¿cómo puedo hacerlo?

Red Ágora tiene como objetivo facilitar que los productores y los Centro de Venta colaboren juntos y formen redes de movimiento y comercio. Alentamos a los productores a buscar Centros de Venta en su área (ver el mapa en la Red Ágora) que podrían ser socios comerciales compatibles (puede revisar sus perfiles). Sin embargo, Red Ágora no desempeña un papel activo en establecer contratos entre Productores y Centros de Venta.

Para proveer a un Centro de Venta, el productor debe tener un perfil en Red Ágora y agregar sus productos a ese perfil. También deben ponerse en contacto con el Centro de Venta que desea proveer para discutir el acuerdo. Si el Centro de Venta está dispuesto a almacenar sus productos, puede otorgar permiso al Centro de Venta para almacenar sus productos en los permisos de empresa a empresa. De esta manera, el Centro de Venta puede agregar sus productos a su tienda en Red Ágora y comenzar a venderlos.

Ya estoy vendiendo mis productos directamente a través de una tienda en línea que he creado. ¿Cómo podría formar parte de la Red Ágora?

Puede crear un perfil en Red Ágora que enlace con su tienda existente. Esto aumentará la visibilidad de su empresa y le permitirá conectarse con la audiencia en nuestra Red.

Consulte en nuestra página de lista de funciones, que describe las funcionalidades completas de una tienda en línea en Red Ágora. Nuestras funciones y nuestros precios son competitivos, por lo que quizás considere cambiarse a nuestra plataforma y ser parte de nuestra Red.

También puede utilizar su mismo dominio para insertar su tienda de Red Ágora en su sitio web, de tal modo que sus clientes puedan hacer sus pedidos desde su dominio, además de poder hacerlo desde el nuestro. Para más información sobre esta posibilidad, contáctese con nosotros a redagorapy@gmail.com.

Tenemos stock excedentes, infrecuentes e impredecibles que nos gustaría vender, ¿cómo podríamos hacer esto a través de Red Ágora?

Los productores con un perfil OFN pueden agregar productos, que los Centros de Venta pueden luego vender a través de sus tiendas en línea. Si tiene excedentes irregulares, puede hablar con los centros para organizar que almacenen sus productos cuando los tenga a mano.

Entregamos canastas de verduras semanales a los clientes y nuestros pedidos se realizan actualmente por correo electrónico. ¿Sería Red Ágora adecuada para nosotros?

¡Sí! Con una tienda en línea, los clientes pueden realizar su pedido de su caja de verduras en línea. Esto lo hace más fácil para el cliente y también para usted. La funcionalidad de generación de informes hace que las tareas de administración de una tienda sean sencillas, ayudándole a rastrear pedidos, pagos e inventarios. Puede ver fácilmente informes que resumen el total de pedidos, pedidos individuales y el estado de pago de cada pedido.

Nuestro feria de agricultores está considerando establecer una plataforma en línea para permitir que nuestros clientes compren a nuestros productores fuera del día de la feria. ¿Cómo podríamos usar la Red Ágora para hacer esto?

Hay varios caminos potenciales que podría tomar:

1. Cada agricultor dentro del mercado de agricultores puede establecer su propio perfil y comprar en línea en la Red Ágora. El sitio web del mercado de agricultores podría promover enlaces a estas tiendas independientes.
2. Los mercados de agricultores podrían crear un grupo en la Red Ágora. Este es un perfil que puede albergar los perfiles y las tiendas de los productores miembros. Con una URL única y una página de inicio, este sitio grupal permite promociones y marketing colectivos.
3. Los grupos de mercado de agricultores que estén dispuestos a cooperar y trabajar juntos pueden establecer un centro. Este centro tiene una tienda única que ofrece toda la gama de productos de los productores participantes. Encontrar una forma de coordinar la logística de los productos entrantes y salientes puede requerir cierto pensamiento creativo, pero usar los días de feria como una oportunidad para agregar y empacar pedidos es una opción simple.

¿Cómo se recibe el pago en una tienda de Red Ágora?

La Red Ágora no impone un método de pago y puede usar cualquier método que funcione para usted. Las opciones de pago manejados actualmente incluyen Efectivo, Giros, Cheque y Transferencia. Estamos en proceso de incluir métodos de pago electrónicos, como tarjetas de crédito.

¿Proporciona la plataforma de Red Ágora datos sobre ventas y pedidos?

Sí, los operadores de tiendas de Red Ágora recibirán un correo electrónico cada vez que se realice un pedido. Además, se podrán descargar de su tienda varios informes diferentes sobre las ventas. Esto incluye informes sobre pedidos únicos, informes que resumen una colección de pedidos, informes sobre niveles de inventario, informes de gestión de relaciones con los clientes, etc. Consulte nuestra guía de usuario para obtener más información sobre informes aquí.

Preguntas frecuentes técnicas

¿Puedo controlar el orden en que se muestran los productos en tienda?

Sí, puede seleccionar el orden en que se mostrará cada categoría de productos en su tienda, luego dentro de cada categoría los productos se mostrarán alfabéticamente. Por ejemplo, si la carne y el pescado son sus productos más importantes, puede seleccionar que aparezcan primero, con sus productos secundarios como aceites y especias al final. Puede hacerlo en la configuración de su perfil, en "Pedidos de categorías de tiendas directas".

¿Por qué no puedo ver todos mis productos en mi tienda?

Aquí hay algunas cosas para verificar:

• ¿Se ha agregado el producto al ciclo de pedido? Abra el ciclo de pedido y vuelva a verificar que se hayan seleccionado todas las casillas de verificación junto a sus productos.
• ¿Hay suficiente inventario 'disponible'? Si el valor de inventario 'disponible' es cero para un producto, ya no aparecerá en su tienda. Si tiene productos que están siempre 'disponibles', puede marcar el recuadro 'bajo demanda' correspondiente a ese producto; entonces, nunca se agotará.
• ¿Está el producto en su lista de inventario oculto?

Quiero que sólo mis clientes actuales puedan comprar de mi tienda, ¿puedo hacer que mi tienda sea solo para "miembros"?

Sí puedes. Cuando configura su tienda como privada, solo los clientes en su lista de clientes podrán iniciar sesión para ver sus productos y realizar pedidos. Aquí algunos detalles:

• También puedes hacer que tu tienda sea invisible. De esta forma, solo las personas a las que se les haya proporcionado la URL a su tienda podrán verla. Esto se puede hacer seleccionando "no visible" en su configuración de perfil.
• Puede poner un mensaje en su perfil (instrucciones aquí) para que los visitantes de su tienda sepan que necesitan ser miembros para comprar de su tienda, o necesitan contactarse con usted primero.

Más información aquí.

¿Por qué mi perfil no aparece cuando selecciono productores de carne en la página de lista de productores?

La herramienta de filtro en la página de listado de productores, permite a los clientes buscar productores de ciertas categorías de productos (por ejemplo, fruta o carne). La herramienta de filtro funciona mirando los productos que están asignados al perfil de cada productor. Si un productor tiene una tienda en línea, sus productos ya estarán en el sistema. Pero si solo tiene un perfil, esta herramienta de filtro no lo capturará, hasta que agregue algunos productos. Las instrucciones para hacer esto se pueden encontrar aquí. Una vez que haya cargado algunos productos para las categorías de producto que produce, esta herramienta de filtro encontrará su tienda.

¿Cómo puedo decirle a los clientes cómo funciona mi tienda? Incluyendo mis restricciones de entrega, etc.

Existe la opción de agregar un "mensaje de compra" a su tienda. Este mensaje es claramente visible para los clientes cuando visitan su tienda y puede agregar tanto o tan poco detalle como lo desee. Las instrucciones para insertar un 'mensaje de compras' se pueden encontrar aquí.

¿Puedo establecer un monto mínimo de compra en mi tienda?

Actualmente la opción de bloquear la confirmación del pedido de un cliente alcance un monto definido no está disponible. Una opción alternativa es agregar una tarifa de envío con la calculadora de tarifas 'Depósito de precio'. Esta calculadora aplicará un valor de tarifa si el total está por debajo de un nivel dado y otro valor de tarifa (posiblemente Gs 0) si la orden supera ese nivel. Consulte aquí.